Direito do consumidor violado aonde recorrer

Boa noite,preciso muito de sua ajuda ,por favor sei que todos aqui precisam ,mas peço que de uma resposta a minha pergunta o mais urgente possivel, minha casa é antiga e nos foi passada como herança, nunca pudemos trocar a fiação que tem mais de 45 anos ,por isso as contas sempre vieram altissimas enquanto casas da vizinhança pagavam até 160,00 nossa conta vinha de 350 a 400 ,00 ,conseguimos fazer um acordo ,mas atrasei algumas parcelas ,porem as contas que vieram depois do acordo estavamos pagando em dia com atraso somente das duas ultimas ,a eletropaulo veio e retirou meu relogio ,estou sem chaõ com essa situação pois preciso trabalhar na internet e sem energia não tem como vai começar a faltar até o que comer ,por favor posso entrar com alguma ação gratuita para ter o relogio e a energia de volta ? detalhe o acordo que tem algumas faturas em atraso foi feito no tribunal de pequenas causas ,é verdade que não posso masi recorrer ali