Direito preferencial não cumprido

compareci ao um evento de um lançamento de um livro neste sábado dia 19/09 em uma livraria tradicional de são Paulo comprei o livro e o escritor do mesmo estaria lá autografando e eu estava com meu bebe de apenas 3 meses de idade e minha filha de 13 anos que é fã do individuo na fila e aguardei umas 9 horas falei com alguns seguranças de tempos em tempos sobre meu direito de passar na frente na fila eles me disseram que não poderia fazer nada,enfim, fiquei até as 21:30 e a escritor foi embora deixando uma pequena remessa de pessoas indignadas e entre elas eu o que devo fazer em relação a isso?