direitos de consumidor junto a operadoras de credito

Prezados Srs, comprei uma maquininha do mercado pago, para efetuar vendas a credito, fiz o cadastro e após algum tempo efetuei uma venda presencial, no valor de R$ 15.000,00, após aguardar 14 dias para liberação do valor, junto ao mercado pago, fui descobrir que minha conta estava com o valor bloqueado, devido a falta de informações, fiz contato com o suporte, que demorou 03 dias para responder, solicitando informar qual produto tinha vendido, após respondido, me informaram que iriam analisar o caso e me retornar em 05 dias, enquanto isso, estou com boletos e contas em atraso, pagando juros e multas, sendo prejudicado pelo erro do próprio mercado pago. Minha pergunta é: Quais meus direitos e o que recomendam fazer?