direitos do consumidor sobre planos de telefonia

maisacosta ★

Oi, eu tinha um plano controle telefônico em uma certa rede telefônica onde eu pagava até 35 reais por mês...acontece que eu resolvi cancelar esse plano controle e depois q consegui cancelar esse plano, a rede de telefonia cancelou também meus créditos que no caso já estavam pagos quando fiz o cancelamento do plano controle. Gostaria de saber se podem fazer isso ou se tenho direito de reclamar meus créditos de volta ou posso procurar meus direitos na justiça. Desde já meu muito obrigado.

1 Resposta

Dr. Machado ⚖️ Advogado

Boa noite! A Claro costuma fazer isso. Se vc atraves de sua fatura comprovar que o cancelamento se deu após o pagamento, o periodo de utilização continua em vigor. Apropriar-se dos créditos configura enriquecimento sem causa. Tente uma vez por telefone: Anote o protocolo, a hora o nome do atendente, quanto tempo ficou na telefone para não darem solução. |Aí procurar o juizado especial e reclamar por lá.