Direitos Sobre Jogos Onlines Não Dão seus devidos atédimentos
mailsonverissimo★
Queria Saber de outra situação, que seria quando o jogo não da suporte para os jogadores ou quando passa de 1 mês a 1 ano para responder tickets e da assistência devidamente cabíveis e rápidas para os jogadores? Seguinte, o jogo que eu jogo não da o suporte necessário para os player, tem uma demanda enorme de tickets que mandamos e nada dos \\\"GM\\\" do jogo responder... Nós teríamos como entrar em caso jurídico ou algo do tipo ? Para que possamos ser bem atendidos ? Já que somos consumidores, e não deixamos de bota Créditos etc... ? Alguém poderia me responder ?
1 Resposta
Dr. Thales Madureira⚖️ Advogado
Boa tarde, mailsonverissimo .
Veja bem, realmente, se vocês colocam créditos, gastam dinheiro com o jogo, são consumidores, logo tem o direito de exigir que os fornecedores lhe garantam o devido suporte. Importante salientar que, caso não seja pago esse jogo, não gastem nada para jogá-lo, os administradores não estão obrigados a disponibilizar o suporte. Contudo, como vocês são consumidores, estão amparado pelo artigo 20 do código de defesa do consumidor, o qual lhes garante a devida reexecução do serviço quando ele não é fornecido da maneira correta. Sendo assim, se já se esgotaram todas as tentativas de contato com a empresa, vocês podem fazer uma reclamação no PROCON, onde irão informar o problema ocorrido e solucionar o problema. Observa-se que, já diante de todo esse transtorno, vocês tem o direito de cancelar o jogo e obterem toda a quantia paga referente ao período que não lhes fora garantido o suporte.
