DIVIDA COM A CLARO FIXO X EMBRATEL

OLÁ, A EMPRESA EMBRATEL DO RIO DE JANEIRO COLOCOU MEU NOME NO SERASA EXPERIAN, LIGUEI NA MESMA E ELA ME INFORMOU QUE TENHO UMA DIVIDA DE R$21,000 MAS O VALOR QUE COLOCOU NO SERASA FOI DE R$884,41. ESSA DIVIDA EXISTE NO TELEFONE FIXO DA CLARO FIXO QUE TIVE. MAS A PERGUNTA É ISSO E CERTO NÃO ERA A CARO QUE TEM QUE COLOCAR MEU NOME NO SERASA PÇORQUE NA VERDADE NÃO DEVO NADA PARA A EMBRATEL? ME AJUDEM ISSO CABE DANOS MORAIS?