Divida Escolar retenção dos históricos

Uma escola particular pode reter o histórico escolar do aluno que já está matriculado em outra escola, dessa vez pública, por motivo de dívida. Como devo proceder nesse caso, uma vez que estou com problema de saúde, em tratamento ainda sem diagnóstico médico, inclusive estou afastada do emprego e encostada pelo INSS. Peço a ajuda de vocês pois a escola das minhas filhas estão solicitando os históricos.