Duvida direitos de fabricação

Fabiospatoski ★
Comprei um produto e o mesmo apresentou defeito de \\\"Fabricação\\\" entrando em contato com o Fabricante o mesmo sugeriu que encaminhasse o mesmo para assistência juntamente com orçamento de reparo pois o fabricante relata que a garantia só cobre contra defeitos de funcionalidade e o defeito apresentado é de fabricação,gostaria de saber quais são os meus direitos sendo que eu não tenho que fazer orçamento algum já que se trata de um defeito de fabricação e não e não de funcionalidade com insiste o fabricante argumentar.Gostaria de saber o que fazer e quais são os meus direitos quanto a isso já que o produto entra-se em período de garantia?

1 Resposta

Dr. RodrigoBarros ⚖️ Advogado
Boa Tarde, as garantias abrangem todos os tipos de defeitos e problemas existentes no produto ou no serviço, a responsabilidade da empresa é a mesma, e independente do que ocorrer, poderá ocasionar a troca do produto, salvo se realmente ficar comprovado que a culpa foi do(a) consumidor(a), ou se for o caso, deverá ocorrer, a devolução do valor pago pelo mesmo. Após esse período, certamente terá início, dependendo do produto, o início da garantia estendida, conforme o contrato firmado entre as partes. Para maiores esclarecimentos, assim como, posso auxiliar na nesse processo, se em Pernambuco, se for o caso, podem entrar em contato pelo email (editado pelo admin) ou pelo whatsApp (editado pelo admin).