duvida sobre divida em bancos sera caso de processar o banco

ola! boa noite! abri uma conta em um banco e nao fechei a conta corrente e hoje a divida ta muito alta tentei negociar varias vezes e tudo em vao pagava a primeira vez e o boleto numca chegava na minha casa pra eu poder pagar procurei o banco para saber e eles disseram q a conta ainda estava no endereço da empresa que eu trabalhava atualizei o endereço para minha residencia e nada o que eu devo fazer ? e caso pra procesar o banco?