Bom dia, Ana. Veja bem, se a geladeira estivesse na garantia do fabricante você deveria deixar a assistência técnica realizar a troca do motor, aí caso o defeito voltasse você teria o direito de exigir a troca por uma geladeira nova ou então a usa troca. Porém, como agora o produto está na garantia estendida, é diferente. Você precisará ver na apólice do contrato de garantia estendida se o seu contrato cobre reparo, ou troca, ou reparo e troca. Portanto, não há como exigir a troca caso seu contrato seja apenas de reparo na geladeira. Mas se for de troca, poderá exigir com toda certeza. E já adianto que normalmente esse tipo de contratação vem na apólice que é apenas reparo, mesmo, em alguns casos, quando o vendedor na ocasião disse que teria o direito de troca na garantia estendida. Se esse for o seu caso, ou seja, se no ato da compra o vendedor lhe disse que teria o direito à troca do produto na garantia estendida, aí nesse caso você poderá até entrar com uma ação contra a loja, mas também já adiantando, precisará de provas, testemunhas que confirme que o vendedor lhe disse isso. Enfim, veja sua apólice que com certeza estará expresso a natureza de seu contrato.
