Dúvida sobre os meus direitos de consumidor

Comprei a aproximadamente 3 meses uma guitarra no mercado livre mas ela veio com muitos defeitos, quando mandei um e-mail para a loja eles disseram que eu poderia mandar o produto de volta ou levar a um profissional confiável. Levei a um profissional especializado ele me falou todos os defeitos e fez uma nota fiscal, mandei outro e-mail dizendo todos os defeitos e quanto ficava o concerto e pedi o cnpj para a realização da nota fiscal completa eles me passaram o cnpj mandei a nota fiscal por e-mail mas depois me falaram que não autorizaram o concerto e que não iriam pagar, mas poderiam mandar um brinde para ressarcir o valor. Agora a minha dúvida é a seguinte, eu paguei o produto com dinheiro não com brindes e todos os concertos feitos foram simplesmente coisas que vieram quebradas que do jeito que ela ficou depois do concerto seria o jeito que ela deveria chegar as minhas mãos mesmo sendo comprado pela internet.