Olá! Estou com uma dívida de mais de R$= 2.000,00 em um Banco. Levei um baita susto visto que, sempre depositei o dinheiro da fatura corretamente e sempre que olhava minha conta não apresentava nenhuma dívida e agora fico sabendo que em Maio houve algum erro de minha parte ou não, que levou a um juros absurdo chegando a esta dívida. Mas, a questão é "Eu não deveria ser informado sobre esta divida?" visto que, os meses seguintes eu deixei o valor correspondente a fatura (A forma de pagamento é debito em conta) e foi debitado em minha conta e em momento algum estava negativada e também vale ressaltar que fiz translações neta mesma conta movimentando dinheiro e também o fato de meu salário cair todos os meses neta mesma conta. Como devo proceder? Ir ao Banco isso é fato. Mas, eles de forma alguma querem ajudar então se eu já for instruído sobre como devo proceder ficarei mais tranquilo. Desde já grato.
1 Resposta
Dr. Thales Madureira⚖️ Advogado
Bom dia, Antonio14.
Veja bem, sem dúvida alguma é transparente o direito do devedor em receber informações detalhadas e atualizadas da evolução de sua dívida até a data do pedido. Contudo, talvez essas informações já lhe foram passadas pelo extrato, nem que seja algumas delas. Sendo assim, ao perceber a quantia, voce deveria ter procurado a instituição financeira a fim de esclarecer como que o valor chegou em determinada quantia. Entao, o banco tem sim o dever de informar, mas essa informação não precisa ser pessoalmente, ou lhe fazendo uma ligação, até por que também é dever do consumidor conferir seu extrato bancário mensalmente. Entao, peça um extrato detalhado de tudo o que lhe esta sendo cobrado. Caso nao concorde com algo, poderá fazer uma reclamação no PROCON de seu município ou então entrar com uma ação judicial, onde, se for o caso, poderá até pedir uma indenização por danos morais. Boa sorte na resolução do caso.
