é obrigação a loja troca um produto com defeito imediato?

robertocs ★
oi boa noite! no dia 13 de janeiro de 2014 resolvi ir a um shopping aqui da região compra um teclado e um mouse e mi dirigi na loja da ..... situada no norte shopping caruaru comprei um conjunto da microsoft paguei a vista ao chega em casa detectei q o teclado não estava funcionando e voltei a loja no dia 15 por volta das 18:28 fui direto falar com vendedor e ele mi encaminhou pro gerente no qual ele falou que não ia troca porque não tinha um técnico presente na loja pra avaliar o produto eu filmei tudo e quero saber si tem como eu ser indenizado por constrangimento paguei também 5 reais de estacionamento e pra min volta la vou ter que paga mais 5 reais fora o meu tempo a gasolina e a chatiação que estou passando si houver algo que vocês possam fazer entre em contato comigo estou com o produto e a nota de tudo comigo grato

2 Respostas

Dr. Ciro Baltar ⚖️ Advogado
Bom dia, Na verdade você teria a possibilidade de pedir a troca ou reparo do produto ou a devolução da quantia em dinheiro do que você pagou. Aparentemente, você optou pela troca ou reparo. A troca ou reparo não precisa ser imediata, sendo que o comerciante dispõe de 30 dias para a sua efetivação. Abraço.
robertocs ★
boa tarde senhores eu optei por uma troca só que o gerente falou que só podia troca com o aval do técnico da loja e no momento não tinha nenhum la então eu pedi pra ter o retorno do dinheiro e ele disse que não podia que iria sai do bolso dele.... es a questão eu tenho algo a ver si não tinha técnico la presente? pra eles ter q mandar eu volta outro dia ? já que eu si encontrava presente na loja 1 dia apos a compra e por não ter técnico presente eles não deveriam trocar na hora mesmo assim sem o aval do técnico? obrigado a atenção