ecebi uma cobrança indevida em meu nome.

wandofideles ★

Há mais ou menos três meses contratei um plano de dados junto com a operadora que uso em meu celular, mas por engano da mesma, a fatura com o vencimento para o mês de agosto foi fechada com um valor a mais do que o valor contratado. Então, logo entrei em contato com a central de atendimento, onde informei o ocorrido e pedi para ser corrigido o o erro que havia na fatura. Logo a atendente me pediu para aguardar e depois de alguns minutos me informou que o valor ja havia sido reajustado, ou seja, ela me confirmou que tinha corrigido o erro que havia na fatura. Porém, aguardei uma semana depois do atendimento que solicitei e emiti a segunda via da fatura, onde a mesma ainda continua com a cobrança indevida. Agora gostaria de saber o que vou fazer!?

1 Resposta

Dr. Advocacia Inamar ⚖️ Advogado

Bom Dia, Obrigado por utilizar os advogados online. Como você já entrou em contato com a operadora e não resolveu, com esse protocolo que foi informado pela operadora entre em contato pelo site com a anatel eles resolveram seu problema, caso não resolva entre em contato conosco de segunda a sexta através do email (editado pelo admin) ou pelo telefone (editado pelo admin) das 9:00h ás 18:00h, que resolveremos o seu problema caso a anatel não resolva. Att:. Dr. Edgar Ramos.