Editora Panini e assinaturas online

A Editora Panini lançou recentemente a coleção da miniaturas marvel. Assinei a coleção mensal. Ai então inicia-se minha frustração, Fiz a assinatura no dia 26/07/2012 Problemas que estou passando 1º Não existe prazo de entrega no site, Liguei para me informar quando iriam entregar e me deram o prazo de 4 dias. 2º Uma semana depois entrei em contato, me falaram que iriam encaminhar a um setor responsável que iria averiguar o que aconteceu. Me deram mais um prazo de 7 dias. 3º Frustração após a data, ninguém me retornou nenhuma notícia entrei varias vezes em contato e sempre uma desculpa diferente, e nenhuma data efetiva, com exceção de uma péssima notícia. " Estamos sem estoque das primeiras edições" enquanto não houver estoque não temos como lhe informar um prazo" Como assim? Se estão sem estoque porque o site ainda continua no ar, permitindo que qualquer um assine a coleção, sem saber que vai levar um chá de cadeira para receber o que pagou e muito bem pago? Moral da história até a data presente desta reclamação não possuo a coleção que assinei, e vejo a cada quinze dias nas bancas as edições chegar e sair, e eu que assinei e deveria ter algum respeito pela fidelidade aguardo frustrado por nenhuma resposta. Como consumidor exijo que datas sejam passadas e cumpridas, ninguém gosta de ser enrolado, ninguém compra na internet e fica esperando as mercadorias " um dia" chegar, tudo tem prazos, até o meu cartão de crédito que debita todo mes para pagar a assinatura que eu ainda não possuo. Então que achei o site de vocês, Posso ser indenizado de alguma forma perante o que estou passando? Quais leis se aplicam ao meu caso? Alguma luz que seja preciso de uma orientação. Obrigado e parabéns ao site!