minha mãe comprou uma TV q deu defeito com poucos dias de uso,esta na garantia e foi para autorizada passou mais de 2 meses e quando voltou a televisão com poucos dias deu o msm defeito! quem deve levar para autorizada? e no caso posso pedir para trocar por outra televisão? e no caso quem tem q trocar a fabrica ou loja onde comprei?
1 Resposta
Dr. Feslima⚖️ Advogado
Erika, boa noite.
Em caso de reincidência de vício do produto, caberia ao consumidor levar o produto para a Assistência Técnica do fabricante.
Contudo, em seu caso, como a Assistência Técnica ficou com o produto por mais de 30 (trinta) dias previstos no Art. 18 do CDC, você pode exigir a troca imediata do produto e/ou requerer a devolução integral do valor pago.
Em caso de dúvidas, favor entrar em contato.
Felipe Silva Lima - Advogado.
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