Em quanto tempo uma oficina deve consertar meu carro?

Meu marido levou o carro na oficina para ser consertado há mais de três meses e o mecânico só dá desculpas para não ter feito o serviço, foi pago um valor adiantado e até agora nada. Cada vez que vamos na oficina ou o mecânico não está ou diz que no dia seguinte vai ficar pronto. Meu marido vai no dia seguinte e ele não está e com isso já se passaram mais de três meses. Ao ligar ele não atende. Queria saber qual atitude devo tomar, já que uma parte do dinheiro já foi paga e não quero sair no prejuízo.