comprei um tablet da DL em menos de 30 dias a tela dele trincou sem queda nenhuma fiz uma reclamação no reclame aqui e verifiquei que mais 25 pessoas estavam reclamando do mesmo problema tela trincada sem motivo els pediram para encaminhar para fabrica e ja vai completar 30 dias sendo que me ligaram e me cobraram um valor alegando mau uso eu recusei e solicitei que mandasse de volta ate agora não chegou dia 29/07 completa os 30 dias o que devo fazer estou com os emails das demais reclamações do mesmo problema isso quer dizer que não foi mal uso de 25 pessoas é o produto que veio com falha ... aguardo
1 Resposta
ayala★
Normalmente a maioria dos produtos tem 1 ano de garantia prestada pelo "fabricante" e 4 a 6 dias garantia de troca.Se passou da data de garantia de troca,você deve envia-lo para o fabricante,tela quebrada,amassada,suja e etc... infelismente é defeito por mau uso mesmo,mais no caso existem varias pessoas com o mesmo defeito no aparelho,nesse caso a conversa muda porque são varias pessoas.Nesse caso você pode procurar o jurico com provas que nao é so o seu produto,e mostrar algum documento que prove a sua data de postagem do produto para a assistencia ou comprovante dos correios,porque qualquer produto ficando mais de 30 dias na assistencia você tem direito de um produto novo.Minha dica é liga novamente na assistencia pega o numero de protocolo,lembre-se primeiramente de pegar o protocolo antes de qualquer conversa,veja o que eles alegam,pegue suas provas e procure um advogado ou a defensoria publica de sua cidade que voce vai estar na plena razão.
