Empresa de cartão de crédito deixou de me enviar a fatura pelos correios, ao me fazer a cobrança pelo telefone disse que a cobrança será feita apenas via email daqui por diante independente da minha autorização ou não, mesmo assim eu não recebi nenhuma mensagem informando a mudança e nem fatura por email, ou seja terei que pagar multa por atraso na próxima fatura, a empresa pode cobrar por email as faturas sem minha autorização?
2 Respostas
ricardoaugusto★
Não pode, isso é abusivo e deve ser denunciado as autoridades.
Dr. Alvarez Felipe⚖️ Advogado
Olá caro visitante!
Obrigado por utilizar o Advogados Online.
Desde que não exponha o consumidor a situações humilhantes, a empresa pode utilizar de qualquer meio disponível para realizar as suas cobranças de dívidas.
Com relação ao email, a empresa não é obrigada a fazer o envio da fatura pelo correio, já que a obrigação de pagamento é sua, então é você quem deve procurar possibilidades de regularizar a situação caso a fatura não esteja chegando.
Por fim, para que não existam mais problemas com relação a isso, eu aconselho que você verifique se seu endereço de email está correto no cadastro da empresa.
Espero ter te ajudado. Caso apareçam mais dúvidas, não se preocupe e volte a nos perguntar.
