Bom dia meu nome é Dayane, moro em São Paulo- SP.
Fui cobrada em duplicidade e a empresa não quer me devolver o valor que foi pago.
Disse que vão deixar como crédito para o próximo mês.
Acontece que peguei dinheiro emprestado para pagar a fatura e tenho que devolver.
O que pode ser feito neste caso?
1 Resposta
Dr. Alvarez Felipe⚖️ Advogado
Olá caro visitante!
Obrigado por utilizar o Advogados Online.
Isso já me aconteceu e não causou nenhum tipo de problema.
Esse procedimento é algo comum de ocorrer em empresas de TV à cabo, internet entre muitas outras. Em sendo identificado um pagamento duplicado, eles, de maneira automática, geram um crédito para a próxima fatura.
Caso você deseje que o dinheiro pago a mais seja devolvido, deve entrar em contato com a própria empresa e fazer solicitação nesse sentido.
Caso a sua solicitação não seja aceita, a sua próxima fatura, provavelmente, virá com valor zero (R$ 0,00) para pagamento.
Então, como no próximo mês não terá a fatura para pagar, o correto a ser feito é usar o dinheiro que seria para tal pagamento e quitar esse empréstimo que você fez.
O seu caso não é caso de processar alguém ou tomar alguma atitude jurídica. Basta aguardar e seguir o conselho que lhe dei acima.
Espero ter te ajudado!
