Empresa mudou data de entrega e não fui informado.

A aproximadamente mais de um mês, eu e minha noiva compramos uma aliança na loja pipper joias. Desde então não conseguimos nem analisar como está o processo de fabricação das alianças e a empresa também não responde os emails, nem o chat do site deles, chegam a atender. Raramente atendem um telefonema. A entrega estava prevista para amanha dia 17/10/2012, mais ao ligar hoje perguntando qual era o código de rastreamento, fui in formado de que não tinha sido enviado e seria postado amanha. Só que não fomos informados sobre nenhuma alteração de entrega e também a empresa é recordista em reclamações por entrega atrasada. Por favor se poder ajudar agradeço. Thiago Godeguesi.