empresa não envia senha cartão.

bom dia!sou de são joão de meriti RJ recebi um cartão de credito ...liguei para empresa para solicitar a senha e o atendente falou que eu poderia desbloquear o cartão mas a senha seria enviada pelo correio no prazo de 10 dias tudo bem...o atendente desbloqueou o cartão e fez o solicitação da senha...o primeiro prazo de 10 dias se passaram e nada , liguei para reclamar e falaram que o problema era dos correios...ja fiz mais 2 pedidos de senha e nada de senha chegar... me enviaram uma mensagem pelo telefone (msn) sobre a anuidade e valor e o vencimento dia 5 no mesmo dia 5 não chegou a fatura e eu tive que entrar no site da empresa e imprimir a fatura para pagar porque ate as 14:00 não tinha chegado a fatura ...paguei a fatura da anuidade no vencimento e ate agora nada senha, liguei para reclamar e a desculpa e sempre a mesma e o correio correio correio, a atendente fala que não fornece o numero de atendimento e nem protocolo .... aqui a onde eu moro eu e minha familia não temos problemas de envio de correspondencia porque compro pela internet tudo chega direitinho as minhas faturas das outras empresa chegam so dessa empresa não chega ! paguei anuidade mas não posso usar o cartão porque a empresa não envia a senha e coloca a culpa nos correios e sempre 10 dias pra chegar e nada ... estou a dois meses e meio nessa luta ...gostaria de saber se cabe ação contra essa empresa que esta me fazendo pouco caso de mim sempre fui e sou uma pessoa que pago as minhas contas em dia . POR FAVOR ME AJUDEM !