Empresa nao quer devolver o meu dinheiro

Ola boa tarde fiz uma compra de dicersas coisas pra casa tipo arroz e outras coisinhas e deu 167,12R$ eu e meu esposo fomos no caixa pra pagar peguei meu cartao de debito e coloquei a senha ai a moça do caixa nos informou que nao tinha sido finalizada pois o sistema ou ate o meu cartao estava com problemas, ela solicitou pra passarmos o carta novamente aí passamos ela disse que nao tinha dado certo novamente! Aí meu esposo pegou o cartao dele e passamos a moça falou que tinha dado certo! No caso passamos o cartao três vezes, duas no cartao do meu nome e uma no cartao do meu esposo! Aí fui consultar o extrato da minha conta onde tinha sido debitados os dois valores de 167.12R$, e consultei o do meu marido tbm! Fomos conversar com o financeiro do mercado pois nós tinha que ter uma posição de como iriamos fazer pra que nós nao ficássemos no prejuízo! Resumindo o gerente falou qie tinha a 48 horas pro valor ser estornado pra minha conta! Mais isso nao aconteceu só um dos valores foi estornado! Eu queria uma posiçao do que eu tenho que fazer pois tenho outras coisas pra pagar! Tenho os prints do meu extrato e tudo mais!