emprésimo que nao foi realizado

Boa tarde! Minha dúvida é decorrente de um empréstimo que o banco diz ter feito em 2013 no nome do meu pai,no valor de R$ 14.000,00 reais, mas isso não aconteceu, meu pai não realizou nenhum empréstimo neste valor,a carta de cobrança chegou em casa semana passada. Como devo prosseguir para provar que não houve empréstimo? Obrigado