Empréstimo bancário com juros abusivos

Bom dia doutores, Tentarei ser breve. Minha namorada se endividou com uma rede bancária onde o valor agora está em 3.800 reais. Foi feito um empréstimo com o próprio banco, pois eles alegaram que somente eles poderiam negociar a dívida sob ameaça de sujar o nome dela. Pois bem, esse empréstimo corre juros totalmente abusivos, e somam mais de 60% ao ano e no contrato de 72 meses passam de 11 ou 12 mil reais!!! Tendo em vista que a minha namorada era jovem aprendiz na época e recebia nada além de 500 reais e uns quebrados, ficando refém do banco porque as credoras não renegociam dívidas com piso salarial baixo, vocês sabem melhor do que eu. Os juros abusivos não são o maior problema agora, pois aceitamos ir a luta e pagar essa dívida. Conseguimos por enquanto o valor de 2.000 reais para quitar parte da dívida, e até agosto no máximo pagaremos o resto. O problema começa ai: Em contato com o banco, informaram que entrando com esses 2 mil reais, 1 ano de parcelas (mais ou menos) seria quitados, mas a intenção é pagar a dívida central, ou seja, diminuir os 3.800 para 1.800. Sendo assim, automaticamente as parcelas teriam que ser renegociadas, pois o valor abaixou para 1.800, e queimando 12 meses de parcelas, sobrariam ainda 48 meses para pagar (arredondando em uma suposição). Isso não seria justo pois estaríamos pagando 2 mil em cima dos juros que estouram os 12 mil reais no final das parcelas, sobrando ai uns 10 mil para continuar parcelando!!! E segundo minha namorada, o banco informou que não renegocia mais a dívida. Então mesmo entrando com 2 mil reais, a divida central de 3.800 não será movimentada, e sim os juros abusivos que correm para mais de 12 mil. Isso procede doutores? Se algo ficou obscuro, favor, avisem. Grato e bom dia novamente.