Empréstimo pessoal sem sucesso

Vi um anuncio de um empréstimo na televisão e liguei para saber como seria. O meu empréstimo foi aceito me mandaram o contrato e tudo, mas eu tinha que pagar uma taxa de R$500,00 pelos gastos, fiz o deposito, na hora de depositarem o meu empréstimo, eles depositaram um valor a mais e não foi liberado o empréstimo e pediram para eu fazer a devolução do que foi a mais e eu fiz e mesmo assim não foi liberado, então eu fiz o cancelamento e eles alegaram que eu deveria aguardar 30 dias uteis para a devolução do dinheiro, aguardei e até agora eles não me devolver. Fiz a pesquisa da empresa na internet e ela procede. Como devo agir? Tenho todos os comprovantes depósitos e o contrato. Desde já agradeço e aguardo um retorno.