Ensino Médio conclui mas não recebi diploma desde 2014

Estou com problemas com diploma, fiz cursinho em campinas SP para ensino médio. Me levaram para Resende RJ no final do ano de 2014 para fazer uma prova em um colégio. Eu passei na prova mas até hoje nao vi a cor de meu diploma ou nome no DIÁRIO OFICIAL. Estou fazendo faculdade ja faz 8 meses e só entreguei histórico escolar na instituição, agora eles ja esperaram demais o meu certificado, estou sem ter acesso aos livros e portal da faculdade, não sei oque fazer, falaam que vai cancelar meu vinculo com a faculdade ou seja, cancelar matricula.