Oi boa noite,comprei uma tv e com dez dias de uso ela veio a dar defeito, entrei em contato com a assistencia e apos 7 dias eles vieram, o tecnico disse que o problema é na placa, queria levar ela , mas disse que preferiria o conserto aqui,já que ele disse que levaria 20 dias, bem as minhas duvidas são:fiz mal de não ter deixado levar?Devo estar procurando o fornecedor?Por favor me ajudem,pois tenho medo de ser passada pra traz!Desde já agradeço...
1 Resposta
Dr. Feslima⚖️ Advogado
O ideal é levar o aparelho até uma assistência técnica autorizada do fabricante. Ligue no SAC do fabricante ou entre em site de internet para verificação das autorizadas.
Estando o aparelho em garantia o reparo deve ser feito sem custo para você. Eles têm até 30 dias para efetuar o reparo, após esse prazo você tem direito a troca do produto ou restituição dos valores pagos.
Qualquer problemas segue meu contato.
Felipe Silva Lima - Advogado.
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