Enviei meu produto para reparo e a empresa sumiu!

Olá, Recentemente tive um problema com meu joystick (T Flight Hotas X Thrustmaster), como não possuia mais a garantia, resolvi procurar ajuda, antes de estragar ouvi falar em uma tal de BRSIM Cockpits, divulgada em rede social, entrei em contato, eles me mandaram os dados e enviei o produto (Sou de Brasília e eles ficam em Osasco), a pessoa que me atendeu prestou todo o apio parecia uma pessoa séria, assim que o Joystick chegou ele me ligou, mandou fotos para mim e até gravou um vídeos (não mostra o rosto dele) explicando o que estaria faltando no Joystick... Falei para ele que poderia fazer o serviço que eu pagaria, ele disse que não tinha problema o pagamento ser feitos após o envio do produto. Porém na hora de enviar, ele disse que teve um problema com os correios (sexta-feita/sábado) e desde essa data ele não me responde mais, nem atende o telefone. Tenho o CNPJ deles, o endereço, fotos do comprovante de envio da embalagem pelo correios, na conversa tenho fotos dele com o produto (confirmando o recebimento), áudio também confirmam isso, e todo o desenrolar da conversa. Gostaria de saber como proceder, já tentei entrar em contato por diversos números, mensagens, ligações e nada... Com essas "provas" que possuo, o que é possível fazer? Qual órgão procurar? Obrigado desde já!