Erro médico em cirurgia plástica (transplante capilar)

Contratei os serviços da empresa ré para efetuar uma cirurgia de transplante capilar, pela quantia de R$7500,00, cujo mesmo foi realizado dia 17/12/2013. Após a cirurgia fui informado que levaria algo em torno de um ano para que o mesmo alcançasse o resultado final. Então após esse prazo ser alcançado no final do ano de 2014 notei que o transplante estava com aparência artificial, resultado esse conhecido informalmente como "cabelo de boneca". Ao informar os resultados insatisfatórios por e-mail fui orientado a passar por uma consulta de retorno, onde o médico que me operou me informou que era normal aquele resultado e que deveria pagar outra cirurgia para ficar com a aparência mais natural. Fato esse que ele não me informou na primeira consulta. Após a realização da cirurgia tentei obter o recibo da mesma conforme troca de e-mails, porém não obtive sucesso, então acabei desistindo de obter os mesmos. Como provas tenho uma gravação da consulta de retorno onde médico informa que devo fazer outra cirurgia para corrigir o aspecto artificial da primeira, tenho fotos do pós operatório que provam a realização da cirurgia e o resultado artificial da mesma que estão presentes hoje em meu corpo. Gostaria de saber como devo proceder já que não tenho o recibo da cirurgia, mas tenho um documento com meu nome fornecido pela clínica que me informa como devo proceder no pós operatório. Como testemunhas tenho meus pais.