estelionato Perda de documentos

Bom dia!! Gostaria de orientações de como proceder para que seja tomadas medidas cabíveis contra Empresa - BRASCOM HOME TELEMARKETING LTDA - ME - CNPJ: 04.914.296/0001-07 - de Ribeirão Preto - SP, pois há meados de 2010, ocorreu que eu perdi minha carteira com todos documentos, não me lembro bem mas acho que cheguei até a fazer um B.O. de perda de documentos. E em virtude disso, passado o tempo fui realizar compras parceladas no comercio da cidade de Lorena-SP quando fui surpreendido pelo fato de estar com nome Negativado junto aos órgãos de crédito - SPC/SERASA. constando 4 parcelas em aberto de 148,75 ref. a compras nesta empresa citada acima. (BRASCOM HOME TELEMARKETING) sendo que eu Jamais havia ouvido falar dela, nunca fui a Ribeirão Preto muito menos fiz alguma compra por telefone ou internet nesta empresa, assim visto vários relatos contra esta empresa na internet, vejo que fui vitima de estelionato e sem duvida esta empresa é responsável pelos danos morais contra mim. Preciso de orientações e gostaria de tomar toda ação possível para regularizar minha situação. Obrigado pela atenção e estou no aguardo de um retorno. Marcelo Jerônimo.