estou com problemas com o banco do brasil

Eu tinha um divida no banco do brasil no valor de 998,000 quitei essa divida pra uma empresa tercerisa do bando em agosto do ano passado, minha conta já estava bloqueada e mesmo depois da divida paga eles não desbloquearam a conta.agora eles estão me cobrendo a mesma divida,alegando que eu fiz uma nova divida no mês de novembro, só que eu não tenho acesso nenhum na minha conta a muito tempo. pois a mesma esta bloqueada. meu nome já esta novamente no spc.já procurei o banco mais eles só fica na promessa njão fazem nada pra mem ajudar.o limite do meu cartão é de 600,00 reais, nessa nova divida que eles estão me combrando que segundo eles foi feita em novembro o valor já esta em 1302,00 reais, agora veja só, se o limite do meu cartão é de 600,00 reais como em 90 dias já tem 702,00 reais só de juros. O que devo fazer?