Exclusão SPC/SERASA sem Pendência

Boa Tarde! Eu tinha uma pendência com SPC/SERASA. Essa divida foi quitada. Fui a um respectivo banco e abri uma conta corrente, pedi ao Gerente que me fosse feito um cartão múltiplo (débito/crédito), e assim foi feito. Quando fui desbloquear a função crédito, apareceu no sistema do banco que meu nome permanecia restrito. Fui em busca de informações através de estabelecimentos particulares e públicos, inclusive sendo o ultimo online e descobri que não havia pendencia nenhuma em meu nome. Adianto desde já, que minha conta corrente é nova então não há meios para que eu possa ter contraído uma dívida interna com o banco. Minha pergunta é: O que devo fazer neste caso?