Faculdade se recusa em entregar o Diploma

Eu sou um ex aluno, formado em Dezembro de 2011 na faculdade FMU. Por alguns motivos pessoais não consegui ir a faculdade para retirar o diploma no primeiro semestre de 2012. Em julho quando fui a faculdade retirar o diploma, a secretaria me informou que não havia realizado o TCC, mas eu realizei o mesmo, e o professor que avaliou ainda se encontrava na escola, e o mesmo entrou em contato com a coordenadora do curso, dizendo que houve um erro no apontamento da nota. A coordenadora mostrou desinteresse em ajudar, falando que teria que me rematricular novamente, sem nenhuma isenção. Isto ocorreu com todo o meu grupo do TCC. O que eu posso fazer para recorrer? Já que o erro foi da faculdade não meu.