comprei um apirador de pó na loja, cujo aparelho era do monstruario, no entanto na hora de conferir os assessorios estava faltando a mangueira, a loja pediu para entrar em contato no dia seguinte, não encontraram a peça, pediram então que eu vá até lá para desfazer a comprar, o que devo fazer? Qual o meu direito como consumidor?
1 Resposta
Dr. Thales Madureira⚖️ Advogado
Boa noite, Taisnave .
Veja bem, se ofertou tem que cumprir. Ou seja, se a loja está oferecendo um produto, deverá cumprir com todas as suas especificações. Mesmo que o produto seja de mostruário, a loja não pode oferecer algo sem todos os seus acessórios. Sendo assim, voce tem três opções a escolher, com base no artigo 35 do código de defesa do consumidor: pode exigir que o produto comprado lhe seja entregue com todos os acessórios, ou, poderá escolher pela troca por um produto equivalente, ou então, poderá cancelar a compra e pegar seu dinheiro de volta. Para isso, voce pode fazer uma reclamação no PROCON de seu município, onde escolherá uma dessas opções, ou então, poderá entrar com uma ação judicial no juizado especial, onde não precisará contratar um advogado. No entanto, tente resolver com a loja primeiramente, talvez a própria já consiga lhe fornecer a opção que deseja. Boa sorte na resolução do caso
