Falta de Retorno e Desrespeito com o Consumidor

Bom dia, Qual o procedimento devo adotar para um produto que apresentou defeito, foi enviado 1x para a assistência, 30 dias depois retornou e não foi consertado e agora foi enviado novamente mas os responsáveis não retornam? Já tentei por diversas vezes contato por e-mail e no site do fabricante mas não tive respostas de previsão. O aparelho é um relógio da Garmin, entrei em contato com a Garmin internacional e eles informaram que o aparelho deveria ser trocado porém este procedimento deveria ser feito no Brasil. Ja verifiquei com o Procon e posso entrar no Juizado Especial de Pequenas Causas porém devo ir com Advogado ou não? O valor do Produto é R$ 2.000,00, qual deveria ser o valor solicitado na indenização? Tenho aqui registro de todos os casos abertos no site da Garmin tanto no Brazil quanto INternacional, a reclamação feita pelo reclame aqui e também os e-mails At Adélio