FALTA DE SUPERVISIONAMENTO ME LEVOU A COMETER UM ERRO GRAVE

Rosimary ★
Trabalho para uma Concessionária de Planos de Saúde há menos de 1 ano. Quando comecei deixei claro que nunca havia trabalhado com planos de saúde. A cada pergunta de cliente eu tinha que parar e perguntar a outras pessoas e o treinamento inicial foi muito fraco para quem começa do zero. Minha primeira venda se tratava de uma compra de carência e perguntei como a cliente deveria proceder junto à operadora da qual estava se desligando. Como resposta fui informada de que ela não deveria cancelar pois o cancelamento aconteceria automaticamente entre operadoras. Foi exatamente o que passei para a cliente. Mas ontem, 7 meses depois do fechamento do contrato, a cliente recebeu carta do Serasa sobre a dívida junto à operadora antiga (Amil). Na Corretora onde trabalho tenho apenas um cadastro e o que me liga a eles são os contratos que levam o meu nome como angariadora + o da supervisora e o nome da Concessionária.Não tenho carteira assinada, trabalho por comissão. Ao levar o problema à supervisora ela procurou se defender dizendo que não participo dos treinamentos, De fato não tenho participado, pois estou tento problemas familiares, porém, na época daquele primeiro contrato eu estava indo todos os dias à Corretora e, como até hoje faço, pergunto tudo mil vezes antes de dar o próximo passo. Fui mal orientada, mal supervisionada, mal conduzida em minha primeira venda. Como posso me defender de um possível processo judicial por parte da cliente?

1 Resposta

Hugo Leonardo Douglas da Silva ★
Boa noite, você acabou de fazer sua própria defesa. Diante os fatos narrados por Vossa Senhoria, constata-se que a empresa não lhe deu treinamento nem o suporte adequado. Pode perder o medo da cliente te processar, visto que, a relação jurídica é entre ela e a empresa, no entanto, a empresa poderia exercer seu direito de regresso processando-o, porém, acho pouco provável, uma vez que você não fez nada de errado, muito pelo contrário, passou fielmente as instruções que lhe foram apresentadas. Espero que tenha ajudado, em caso de dúvidas estamos a disposição. (editado pelo admin)