Ola, tive a fatura da internet descontada duas vezes no mesmo mês, além disso passei vergonha por isso. Logo que a fatura ficou online no site, paguei ela pelo aplicativo do banco no dia 12 do mês via BOLETO, quando foi dia 16 do mês fui ao supermercado compra umas coisas, essa coisas deu 110, quando fui pagar com o cartão de Débito o mesmo não foi autorizado, estranhei pois tinha certeza que tinha mais de 150 na conta, tentei mais duas vezes e nada, tive que cancelar a compra e passar vergonha. Quando cheguei em casa fui verificar no site do banco, la estava mostrando que a fatura tinha sido descontada de novo no dia 15.
Liguei para empresa da internet eles falaram que só podem devolver o dinheiro depois de 30 dias, sendo que quero o dinheiro agora, pois o erro foi deles.
Pergunta: Posso processar a empresa, tenho chance de ganhar o processo?
2 Respostas
Dr. Thales Madureira⚖️ Advogado
Boa noite, Diomedio. Veja bem, caso o serviço estava contrato para ser descontado automaticamente de sua conta no dia 15, você, após pagar em boleto no dia 12, deveria ter avisado o banco a fim de que não houve o desconto novamente. No entanto, caso o débito em conta não estava autorizado, ai sim você terá o direito a algo. Com base no artigo 42 do código de defesa do consumidor, quando há uma cobrança indevida, a qual foi devidamente descontada pela própria empresa, o consumidor terá o direito de obtê-la de volta em dobro, ou seja, se você pagou R$ 110,00, a empresa está obrigada a te devolver R$ 220,00. Solicite isso junto a empresa, e caso não obtenha êxito, faça uma reclamação no PROCON de seu município. Ou então, caso você queira obter uma indenização por todo esse constrangimento passado no supermercado, você poderá ingressar com uma ação judicial. Boa sorte.
Diomedio★
Muito Obrigado pelo esclarecimento.
Não estava autorizado o debito em conta, todo mÊs pagava por boleto.
A situação ainda teve uma ação nova, liguei para empresa informando que queria o dinheiro VIVO em dobro pelo erro ocorrido por eles e ainda para reclamar, pois a empresa DESCONTOU o dinheiro que eu iria receber, na fatura desde mês atual, sem qualquer notificação e autorização minha, a atendente foi varias vezes ignorante e ainda colocou o telefone no mudo, ao final como não chegamos ao um acordo informei que entrarei com uma ação judicial.
Agora procurarei um Advogado.
