Fiz a compra de um produto e ainda nao foi entregue
hekenakattty★
Fiz a compra de um celular em nome do meu primo, no site das casas bahias, eles dera um prazo de entrega, porem , ja se venceu o prazo e o produto ainda nao chegou, mas meu primo ja vai pagar a segunda fatura do cartao dele, referente a este produto que nem chegou. Já reclamei diversas vezes as casas bahias pelo atendimento online, mas sempre dao um prazo de 48 horas para entregarem, mas nunca chega. O que devo fazer ?
1 Resposta
Hired★
Quando o fornecedor não cumpre o prazo de entrega previamente informado, o consumidor poderá optar por uma das alternativas previstas no artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, que dispõe:
"Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:
I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;
II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;
III - rescindir o contrato, com direito à restituição da quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos".
