Fraude em site de venda de eletroeletronicos

Recentemente fiz a compra de 1 arcondicionado por um site, entretanto o mesmo não entrega o produto, não atende o telefone e nem responde o email, ja faz 1 mês que tento me comunicar com eles e nada, acredito que seja alguma fraude, e gostaria de tirar a duvida de qual forma eu poça recuperar esse dinheiro e qual ação eu devo fazer !