Fraude na venda de produtos do Pagseguro

katesabak ★
Eu coloquei um anúncio de uma câmera no Pagseguro e no dia 18/04 houve um comprar então o Pagseguro me enviou um e-mail confirmando esse pagamento e que eu poderia enviar o produto com segurança. Então enviei o produto via Sedex 10 e depois que 2 dias úteis o Pagseguro me enviou outro e-mail dizendo que o cliente não havia feito o pagamento e que a transação havia sido cancelada. Porém o cliente ficou com o meu produto enviei todos os prints da transação para o Pagseguro e até hoje não obtive resposta, então entrei em contato novamente pelo telefone e a atendente me informou que esse comprador já havia dado esse golpe em 15 pessoas e que se ele desse mais um ele serie excluído do site. Falei com a supervisora e como é de praxe indiretamente jogaram a culpa pra cima de mim e tiraram o corpo fora. A supervisora me disse que esse e-mail do Pagseguro confirmando o pagamento é um espelho e foi fraudado e que foi o próprio comprador que havia me enviado e que nesse caso o Pagseguro não poderia fazer nada. Agora eu pergunto se o Pagseguro já sabia que esse cobrador já havia enganado 15 pessoas e que apesar das reclamações exposta na página desse comprador e da empresa estar ciente dessa fraude o Pagseguro está esperando ele enganar mais uma pessoa para assim então poder retirá-lo do site(essa foi a resposta dada pela atendente) a responsabilidade realmente é toda minha? Eu que vou ter que arcar com todo esse prejuízo de R$ 1.200+43,00 de Sedex10. Como posso prosseguir nesse caso. Vale a pena entrar com uma ação de pequenas causas?

2 Respostas

Dr. Thiago Policaro ⚖️ Advogado
Kate eu recomendo que você tente ajuizar uma ação no juizado especial cível, pois entendo que a expressão "pagseguro" influência o consumidor a se crer em um ambiente totalmente seguro para anunciar sua vendas. Então, essa propaganda acarretaria sim o ônus do pagamento por fraudes. Thiago Alberto N. Policaro Advogado - OAB/SP 350.913 E-mail:(editado pelo admin)
Dr. Matheus Mello ⚖️ Advogado
Claro que não, se o pagseguro é um serviço que intermedeia vendas justamente pra garantir a segurança da negociação e não o faz, ele quem tem que ressarcir, sim, cabe pequenas causas para a situação.