fui banido indevidamente de um jogo online

bom dia, gostaria de relatar que tenho varios comprovantes de mais de 3-4mil reais investidos em jogos desta empresa. e hj tive uma infelicidade com a empresa ongame. ela me baniu do jogo por 60 dias indevidamente. ela errou 3x. 1º me baniu por invasão de conta, como vocês podem ver la embaixo. sendo, que nunca loguei em conta alheia. ja joguei em meus personagens no jogo usando lan house e casas de amigos. mas nunca invadi conta de outras pessoas. 2º como podem ver na decrição do ban. ali fala invasão de conta, mas olhando na regras de ban grade x 60 dias nesse link aqui abaixo perceberão que a punição de invasão de conta ela não se enquadra na descrição. como eu faço para requerer meus direitos? sou do RJ e a empresa de sp. 3ºapos o ban, nao consigo acessar meu historico de dinheiro investido no jogo. Email: (editado pelo admin) links citados http://aika.ongame.com.br/suporte/?m=3 http://www.ongame.com.br/termo-de-uso/ Data da Punição:01/03/2013 Tempo de Punição:60 Dias Motivo da Punição:(Grade X – 60 Dias) Invasão de contas (ref. 20130301_2) Status da Punição:Banido