Fui obrigada a obter telefone fixo para ter Internet

JulianeC ★

Olá, Fui obrigada a obter uma linha de telefone fixo para obter Internet. Fui enrolada mais de um mês e enfim instalaram o fixo. Porém, eles cancelaram o meu pedido de Internet sem me avisar alegando indisponibilidade técnica no local onde eu moro. Como eu só fiz o pedido do fixo por causa da Internet, eu decidi cancelar a linha e fui informada que vou ter que pagar uma taxa de quase 300 reais por cancelar o telefone antes de um ano. O telefone foi instalado dia 12/09/14, e eu cancelei hoje (19/09). O que devo fazer?

1 Resposta

Dr. Leonardo Coutinho ⚖️ Advogado

Olá, Sra Juliane. Foi solicitado pelo telefone ou internet a compra? Guarde o comprovante de cancelamento e informe que de acordo com código de defesa do consumidor voce tem 7 dias para arrependimento. Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizado Caso eles nao cumpram o estabelecido, voce pode processa-los... Se tiver interesse pode me contactar. Leonardo Coutinho OAB 351201/SP E-mail: (editado pelo admin)