Fui premiado e não recebi o prêmio.

Olá boa noite! Meu problema é o seguinte: Participo de um site de enquetes, que toda semana dar premio para o primeiro colocado e também no final de cada mês premia os quatros primeiros colocados. Pois bem, fui premiado há pouco mais de quatro meses atrás e até o dia de hoje não recebi o referido prêmio; no regulamento da promoção diz que o ganhador receberá o prêmio em até 90 dias uteis, sendo que este prazo já se esgotou. Gostaria que me orientassem sobre meus diretos e o que posso fazer para revindicar o meu prêmio? Desde já agradeço pela a resposta e atenção.