Garantia do meu colchão a loja fechou .

Geizibel ★

Oi boa tarde Vim aqui para tirar minha dúvida, comprei um colchão D60 q antes de vencer a garantia de 2 anos eu pedi a troca. Quando me entregaram o outro colchão,veio um D33 . A loja deu um monte de desculpas alegando que aquele novo colchão tinha sido aprovado pelo imetro equipe tinha apenas 1 ano de garantia porque era melhor que o D60. Com menos de 1 ano percebi que ele é pior que o D60. Fui até a loja para reclamar, más a loja já havia fechado. Então fui ao procon ,na audiência com o representante da fábrica o representante me falou que a fábrica não fábrica mais o colchão D60, foi aí q eu entendi o porque q a loja me entregou o D33. Hoje a fábrica só fabricá D33, D40, D45 e D80. Conclusão fui atrás da empresa porq queria o meu D60 e agora eles querem me devolver o dinheiro . Gostaria de saber se eu tenho o direito de exigir um outro colchão deles no casa D45 ou D80? Obrigado pela atenção e aguardo a respostas

1 Resposta

Dr. Thales Madureira ⚖️ Advogado

Boa tarde, Geizibel. Veja bem, realmente, se voce pediu a troca para o fabricante e o mesmo lhe entregara um colchão diferente, já lhe surge o direito de exigir a entrega do colchão ou então a devolução da quantia paga, assim como preceitua o artigo 18 do código de defesa do consumidor. Voce deveria ter feito sua reclamação no PROCON no momento em que te enviaram o colchão, mas, como não fez, e agora a empresa alega que não possui mais esse modelo, não lhe restará outra alternativa senão ingressar com uma ação judicial exigindo o colchão, ocasião em que o juiz poderá ate condenar a empresa a lhe fornecer um colchão de melhor qualidade. Portanto, como já terminou o processo administrativo, procure um advogado ou então faça a reclamação no juizado especial, caso o valor do colchão seja de até 40 salários mínimos, se for de até 20, não precisara de advogado. Boa sorte.