Entrei em contato com a operadora para tentar renovar minha promoção tipo umas 5 vezes e obtive informaçoes divergente e na penultima vez que liguei o atendente foi super grosso e desligou na minha cara, '' alegando falta de comunicação'' , peguei e solicitei a gravação, estou com ela em maos o que devo fazer para tomar uma medida judicial
1 Resposta
Dr. Thales Madureira⚖️ Advogado
Bom dia, riccbfr.
Veja bem, primeiramente cumpre esclarecer que, dificilmente voce conseguirá obter algo se entrar com uma ação judicial, pois, para que seja considerado como algo passível de indenização, por exemplo, o dano deve ser maior. O que voce pode fazer é exigir que o que lhe foi passado seja cumprido. Diante de todas as divergências que lhe foram passadas, voce pode exigir aquela que mais lhe interesse e solicitar o seu cumprimento junto a empresa. Senao conseguir, com base no artigo 35 do código de defesa do consumidor, voce pode fazer uma reclamação no PROCON de seu município, ocasião em que também poderá alegar a má qualidade no atendimento. Ai sim, se após a reclamação voce ainda não obteve êxito, voce pode entrar com a ação judicial. Para isso, basta ir ate o juizado especial ou então contratar um advogado de sua confiança. Boa sorte na resolução do caso.
