imóveis garantia parte elétrica

Comprei um imóvel onde me deram 12 meses de garantia da unidade, pois bem, percebi que havia uma tomada com tampa cega em um dos quartos, onde futuramente, quem quiser fazer uma instalação de ar-condicionado pode fazer. Interessado em comprar um ar-condicionado, passado a garantia do fabricante, retirei a tampa cega, coloquei uma tomada e constatei que pela mesma não passa corrente elétrica, liguei diversas vezes para o fabricante que, sem sucesso, não consegui resolver meu problema. Gostaria de saber como prosseguir com minha reclamação pois não tive como testar a tomada anteriormente pois havia uma tampa cega no lugar de tomada.