Inclusão do meu nome no SERASA

Estou entrando em contato, pois eu descobri que meu nome foi incluído no sistema de proteção ao crédito SERASA, fiz uma consulta no site do SERASA e meu nome consta como devedor de uma conta \"que pedi o cancelamento na OI\" pois a OI está me cobrando valores que desconheço, mas o pior, eu não recebi nenhuma correspondência da dívida do SERASA. Eu constatei algo errado ao tentar abrir uma Conta Corrente no Banco NEON, e o mesmo foi recusado, mas não é informado o qual motivo da recusa, então fiz algumas consultas no SERASA e meu nome consta como inadimplente. Gostaria de um apoio sobre esse assunto e eu mesmo estou desempregado desde junho e não estou conseguindo trabalho. Obrigado.