Inquilino que não pagou aluguel água e luz.

Boa Tarde. Meu avô tem uma casa e aluga a mesma, porem alguns meses atras um inquilino abitou a casa e não pagou aluguel e foi embora sem pagar meses de água e luz.Entramos em contato com a imobiliária e a mesma sugeriu uma advogada, porem a mesma não fez nada a favor e repassou para outros advogados que também não fizeram nada. Gostaria de saber o que podemos fazer para que o caso seja esclarecido o mais rápido possível, pois sem a ajuda de pessoas que entendem sobre o assunto ficamos sem saber o que fazer. Devemos levar o caso a policia?