Jogos online, deletaram minha conta

Boa tarde, Jogo um jogo online a 5 anos mais ou menos. Esse jogo é considerado Freemium (você pode jogar de graça porém tem pouquissimos beneficios, ou pode pagar para jogar, cerca de 30 reais por mes, sem contar que pode aquirir produtos para o jogo online, com diferentes valores). Eu pago para jogar 30 reais por mês e também adquiri alguns produtos online. Na ultima semana, o support tecnico do jogo me acusou de trapacear para jogar e por isso deletou minha conta. Todo o tempo e dinheiro que investi, foram por agua abaixo. O maior absurdo é que, eu NÃO ESTAVA TRAPACEANDO. Esta empresa (dona do jogo) está localizada na alemanha. Ja enviei diversos e-mails e eles apenas disseram que irão manter do jeito que está. Quais são meus direitos? O que devo fazer? Detalhe o nome do jogo é Tibia e eles ja desdeletaram outras contas antes. Muito obrigado